Comment contacter le Service Client de l'opérateur mobile Orange ?

19 décembre 2023

Le réseau téléphonique Orange est l’un des meilleurs services de téléphonie mobile et internet en France. Se basant sur une complémentarité entre les réseaux 2G, 3G, 4G et 5G, il offre un accès internet très confortable. Mais, il est important de savoir par quelles procédures avoir de l'assistance en cas de problème. Comment contacter le service client du réseau Orange ? 

Réseau mobile Orange : Que savoir à propos ?

Élu 13 fois consécutives, meilleur réseau téléphonique de France, Orange est très compétitif autant par la qualité de ses services que par sa proximité. Très engagé pour la satisfaction de sa clientèle, il met à disposition de ses usagers une diversité d’options pour accéder à son service client. Pour  plus d'informations sur les possibilités d'avoir l'assistance du réseau, vous pouvez lire cet article

Sujet a lire : Comment améliorer votre concentration et votre productivité avec des techniques spécifiques de gestion de l'attention ?

Contacter le Service client Orange hors internet 

Orange reste proche de ses clients quelque soit leurs moyens de communication. Pour ce fait, il a développé des options de prise de contact avec son service clients via courriel et téléphone. 

Contacter le service client par courrier

Les personnes habituées au système classique peuvent joindre Orange par courrier postal. Cette option vous donne diverses possibilités : 

A lire également : Technologie blockchain : comment elle fonctionne ?

  • envoyer une lettre à l’adresse TSA 10018, 59878 Lille Cedex 9 pour le Service Clients Internet ;
  • envoyer un courrier à destination de 33734, Bordeaux Cedex 9 Service Clients Mobile.

Si votre requête n’est pas réglée, vous pouvez vous adresser au Service National Consommateur à l’adresse Orange Fixe, 33734, Bordeaux Cedex 9. Il est recommandé pour chacune de ces procédures d’envoyer une lettre avec accusé de réception. 

Joindre le service client par téléphone

Afin d’être plus proche de ses clients sur le territoire Français, Orange a mis en place un numéro unique, le 3900 pour toutes vos requêtes. Que vous soyez client mobile ou fixe, vous pouvez par ce canal joindre le service commercial, le service clients. Pour les abonnés professionnels, le numéro 3901 fait bénéficier des mêmes fonctionnalités.  

Aller dans une boutique Orange

Le réseau mobile Orange a créé plus de 1000 boutiques sur le territoire pour permettre à ses clients d’échanger directement avec un conseiller clientèle. Ce dernier pourra vous aider quelle que soit la nature de votre préoccupation. Il faut souligner que toutes les boutiques n’ont pas d’horaires d’ouverture uniformes. 

Contacter le réseau Orange en ligne 

Plusieurs possibilités existent pour contacter le service client de votre opérateur réseau via Internet. Ces alternatives vous évitent les files interminables en boutique et les appels téléphoniques. 

Contact via mail

Connectez-vous à votre espace client sur le site internet d’Orange et rédiger votre message via la rubrique Contact. Vous devez entrer vos identifiants clients, préciser l’objet de votre mail afin d’envoyer le message à partir d’un formulaire dédié. 

Forums Internet Orange

Le forum communautaire Orange vous permettra de recevoir de l’assistance pour vos différentes difficultés. Que ce soit une panne ou autres préoccupations, les internautes présents ou les conseillers Orange vous fourniront les informations nécessaires. 

Pages réseaux sociaux d'Orange

Sur ses réseaux sociaux, principalement Twitter ou Facebook, le réseau Orange a mis en place un Service Après-Vente (SAV) très efficace. Ainsi, vous pouvez envoyer un message privé à la page officielle de l’opérateur et un web conseiller vous répondra.

Application mobile Orange 

Installez l’application Orange et moi pour accéder à la diversité des services et fonctionnalités de votre Espace Client. Vous pouvez en l’occurrence contacter le service client, suivre vos commandes et réclamations, gérer vos offres, consommations et contrats.

Contacter le  Service client Orange via  Whatsapp

Disponible 24h/24h sur WhatsApp, cette option de contact du service client Orange est devenue l'un des moyens les plus rapides et simples pour avoir de l’assistance en ligne. Client Fibre Orange ou Mobile, envoyez un message aux numéros 0663 121 121(client Mobile) ou 0520 121 121 (client Fibre) selon votre profil.